송장 전송 (주문 화면)
송장 전송은 Hanaro의 핵심 작업 흐름입니다. 주문 화면(좌측 메뉴 주문 · F2, 송장관리 화면)에서 주문에 송장번호를 매핑하고 [선택 주문 송장 전송] 버튼으로 마켓에 일괄 전송합니다.
ⓘ 이전 버전의 별도 “발송처리” 화면은 폐기되었고, 주문 수집·송장 관리·송장 전송이 모두 주문 화면(F2) 하나로 통합되었습니다.
화면 구성
주문 화면은 다음 영역으로 구성됩니다.
| 영역 | 위치 | 역할 |
|---|---|---|
| 상단 액션 | 상단 | 마켓 동기화·택배 접수용 엑셀·로젠 자동 접수 |
| 그리드 | 중앙 | 주문 목록 (멀티 셀렉트 가능) |
| 하단 액션 | 하단 | [선택 주문 송장 전송] 버튼 |
1. 주문 필터
그리드 상단에서 마켓·기간·상태별로 주문을 추립니다.
| 상태 | 의미 |
|---|---|
| 결제 완료 | 마켓에서 결제는 끝났으나 발송 처리 미시작 |
| 발송 대기 | 송장번호 미입력 |
| 발송 준비 | 송장번호 입력됨, 마켓 전송 전 |
| 발송 완료 | 마켓에 송장번호 전송됨 |
| 충돌 | 셀로/외부 도구와 마켓의 송장이 다름 |
| 취소/반품 | 마켓에서 취소 또는 반품 처리됨 |
2. 송장번호 입력
방법 A: 로젠 자동 접수 (권장)
주문을 선택하고 상단 [로젠 자동 접수] 를 누르면 접수·운송장 출력·결과 반영까지 하나로가 처리하고, 발급된 송장번호를 목록에 바로 채웁니다. 자세한 흐름은 아래 [3. 마켓 일괄 전송] 전 단계입니다.
방법 B: 송장번호 직접 입력 / 수정
자동 접수가 실패했거나, 다른 택배사를 써서 운송장을 따로 받았거나, 이미 들어간 번호가 잘못됐을 때는 하나로 안에서 바로 고칠 수 있습니다.
- 주문 목록에서 해당 주문 행을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 맨 위 [송장번호 입력/수정…] 을 선택합니다.
- 창에 송장번호(숫자만)를 넣고 택배사를 고른 뒤 [저장].
ⓘ 주문번호·상품·받는분이 창 위쪽에 함께 표시됩니다. 저장 전에 어느 주문인지 한 번 확인하세요.
적용 범위 — 한 주문에 상품이 2건 이상이면 범위를 고를 수 있습니다.
| 선택 | 결과 |
|---|---|
| 이 주문의 상품 N건 전부 (기본) | 같은 주문번호의 상품 전부에 같은 송장번호가 붙습니다. 한 상자로 함께 보내는 보통의 경우. |
| 이 상품만 | 오른쪽 클릭한 상품 1건만 바뀝니다. 상품을 나눠 두 상자로 보낼 때. |
취소·반품 상태인 상품은 [전부] 를 골라도 제외됩니다.
⚠️ 이미 마켓에 전송한 주문이라면 창에 경고가 뜹니다. 하나로에서 번호를 고쳐도 마켓에는 옛 번호가 그대로 남으므로, 저장한 뒤 [선택 주문 송장 등록] 으로 다시 보내야 구매자에게 새 번호가 나갑니다.
제약
- 송장번호는 숫자만 넣을 수 있습니다(하이픈·공백 제외).
- 송장번호를 비우는(지우는) 것은 지원하지 않습니다. 잘못 들어간 번호는 올바른 번호로 바꿔 주세요.
- 택배사를 고르지 않으면 저장되지 않습니다. 목록이 비어 있다면 [설정 → 택배사] 를 확인하세요.
방법 C: 마켓 셀러센터에서 입력한 송장 가져오기
마켓 셀러센터에서 이미 송장번호를 입력한 주문이라면, [마켓 동기화] 를 누르면 하나로가 그 번호를 함께 받아와 목록에 채웁니다.
3. 마켓 일괄 전송
송장번호가 입력된 주문을 마켓에 일괄 전송합니다.
- 그리드에서 전송할 주문을 선택합니다(체크박스 멀티 셀렉트).
- 하단 [선택 주문 송장 전송] 버튼 클릭.
- 진행률 다이얼로그가 표시됩니다.
진행률 표시
스마트스토어 ████████░░ 82% (164/200)
쿠팡 ██████████ 100% (45/45)
카페24 ████░░░░░░ 40% (8/20)
마켓별 병렬 전송. 한 마켓이 실패해도 다른 마켓은 계속 진행됩니다.
실패 케이스
| 코드 | 원인 | 조치 |
|---|---|---|
INVALID_TRACKING |
송장번호 형식 오류 | 송장번호 재입력 |
RATE_LIMIT |
마켓 분당 호출 제한 초과 | 자동 재시도 (Polly) |
AUTH_EXPIRED |
자격증명 만료 | 마켓 추가하기에서 재인증 |
ORDER_CANCELLED |
마켓에서 이미 취소됨 | 주문 상태 새로고침 후 제외 |
ALREADY_SHIPPED |
마켓에 이미 다른 송장이 등록됨 | 충돌 처리 흐름 (아래 참조) |
4. 송장번호 충돌 처리
마켓에 이미 다른 송장이 등록되어 있을 때 충돌이 발생합니다. Hanaro는 자동으로 감지하고 다이얼로그를 띄웁니다.
충돌 다이얼로그
주문 #ORD-12345 (홍길동)
Hanaro: CJ대한통운 574328192847
마켓: 한진택배 412875935028
처리 방법을 선택하세요:
○ 셀러 기준으로 덮어쓰기 (마켓의 송장을 Hanaro 값으로 교체)
○ 마켓 기준으로 교정 (Hanaro의 송장을 마켓 값으로 동기화)
○ 이 주문 취소 (전송하지 않음)
□ 다음 충돌에도 같은 선택 적용
옵션 비교
| 옵션 | 용도 | 위험 |
|---|---|---|
| 셀러 기준 덮어쓰기 | Hanaro/엑셀이 정답일 때 — 가장 일반적 | 마켓에 이미 발송된 패키지가 있으면 추적 혼란 |
| 마켓 기준 교정 | 마켓에서 직접 입력한 송장을 정답으로 — 출하 직원이 마켓 화면에서 처리한 경우 | Hanaro 데이터가 변경됨, 엑셀 출처와 불일치 |
| 취소 | 잠시 보류 — 다른 사람과 확인 후 결정 | 처리 누락 가능성 |
권장 워크플로: 충돌이 자주 나면 운영 프로세스 점검이 필요합니다. 한 주문은 한 도구에서만 송장 처리 — 그것이 Hanaro든 마켓 직접 입력이든.
충돌 자동 정책
설정 → 발송 → 충돌 정책:
- 항상 묻기 (기본값)
- 항상 셀러 기준 덮어쓰기
- 항상 마켓 기준 교정
- 항상 취소 (위험)
5. 단축키
| 단축키 | 동작 |
|---|---|
| F2 | 주문 화면으로 이동 |
| F5 | 배송조회 화면으로 이동 |
송장 전송은 별도 단축키가 아니라 주문 화면 하단의 [선택 주문 송장 전송] 버튼으로 실행합니다. 전체 단축키 목록은 단축키 참조.