이용약관

시행일 2026-09-18 · 버전 1.0

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 하나플랫폼 (이하 “회사”)이 제공하는 하나로(Hanaro) 데스크톱 앱과 부속 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건과 회사·이용자의 권리와 의무를 정합니다.

제2조 (용어)

• “이용자”란 이 약관에 동의하고 서비스를 설치·사용하는 판매자(셀러)를 말합니다.
• “판매처”란 이용자가 서비스에 연동한 스마트스토어·쿠팡·카페24 등 온라인 판매 플랫폼을 말합니다.
• “Core 기능”이란 주문 수집, 송장 발행·전송, 배송 추적, 매출·정산 집계 등 무료로 제공되는 기능을 말합니다.
• “AI 직원”이란 이용자가 별도로 구독하여 사용하는 유료 기능으로, 판단과 문안 작성을 돕는 기능을 말합니다.

제3조 (서비스의 내용과 요금)

1. Core 기능은 무료로 제공합니다. 회사는 Core 기능에 대해 요금을 청구하지 않습니다.
2. AI 직원은 직원 1명당 월정액으로 제공하며, 요금과 범위는 앱의 고용 화면에 표시된 내용을 따릅니다. 구독은 이용자가 고용을 신청하고 회사가 확인한 시점부터 시작됩니다.
3. 회사는 서비스의 내용을 개선·변경할 수 있으며, 유료 기능의 요금을 변경할 때는 30일 전에 공지합니다.

제4조 (이용자 지원)

1. 회사는 모든 이용자에게 사용설명서, 자주 묻는 질문, 앱 내 AI 도우미를 제공하며, 이용자 간 질문과 답변을 나눌 수 있는 커뮤니티를 운영할 수 있습니다.
2. 담당자가 직접 응대하는 1:1 지원은 AI 직원을 구독 중인 이용자에게 제공합니다.

제5조 (판매처 연동과 이용자의 책임)

1. 판매처 연동에 필요한 계정 정보·API 키·접근 권한은 이용자가 직접 제공하며, 그 관리 책임은 이용자에게 있습니다.
2. 서비스는 판매처의 API와 화면 구조에 의존합니다. 판매처가 사양을 변경하면 일부 기능이 일시적으로 동작하지 않을 수 있으며, 회사는 합리적인 기간 내에 대응합니다.
3. 이용자는 판매처의 이용약관과 정책을 준수해야 하며, 이를 위반하여 발생한 불이익은 이용자가 부담합니다.

제6조 (AI 직원의 승인 구조와 발송 책임)

1. AI 직원은 초안을 작성하고 제안할 뿐이며, 구매자에게 실제로 발송되거나 판매처에 등록되는 모든 내용은 이용자가 승인한 것만 실행됩니다. 무인 자동 발송은 하지 않습니다.
2. AI가 작성한 초안은 부정확할 수 있습니다. 이용자는 승인 전에 내용을 확인해야 하며, 승인하여 발송·등록된 내용에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
3. 광고성 정보 전송, 개인정보 이용 등 관련 법령의 준수 의무는 발송 주체인 이용자에게 있습니다. 서비스는 이를 돕는 표시(광고 표기 등)를 제공하지만 법적 판단을 대신하지 않습니다.

제7조 (데이터의 위치와 백업)

1. 주문·구매자 정보는 이용자의 PC에 저장되며, 회사 서버에 저장되지 않습니다.
2. 이용자 PC의 데이터 백업은 이용자의 책임입니다. 회사는 PC 고장·삭제로 인한 데이터 손실을 복구할 수 없습니다.
3. AI 직원 구독 시 이용자가 동의한 범위의 데이터만 회사 서버와 동기화됩니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 따릅니다.

제8조 (계정과 구독의 관리)

1. 이용자는 계정 정보를 정확히 유지해야 하며, 계정을 타인에게 양도하거나 공유할 수 없습니다.
2. AI 직원 구독은 이용자가 언제든 해지할 수 있으며, 해지 시점의 결제 기간이 끝나면 유료 기능이 중단됩니다. Core 기능은 계속 사용할 수 있습니다.
3. 회사는 이용자가 이 약관을 위반하거나 판매처 정책을 위반하여 서비스에 피해를 주는 경우 이용을 제한할 수 있습니다.

제9조 (지식재산권)

서비스와 그 구성 요소에 대한 지식재산권은 회사에 있습니다. 이용자가 서비스로 생성·수정한 문안과 데이터의 권리는 이용자에게 있습니다.

제10조 (책임의 제한)

1. 회사는 무료로 제공하는 Core 기능에 대해 그 정확성·완전성을 보증하지 않으며, 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 Core 기능 사용으로 발생한 손해에 책임을 지지 않습니다.
2. 유료 기능에 대한 회사의 책임은 해당 손해가 발생한 달의 구독 요금을 한도로 합니다.
3. 판매처·통신망·PC 환경 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 발생한 장애에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제11조 (약관의 변경)

회사는 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)에 사용설명서 사이트와 앱 공지로 알립니다. 공지 후 이용자가 서비스를 계속 사용하면 변경에 동의한 것으로 봅니다.

제12조 (준거법과 관할)

이 약관은 대한민국 법률을 따르며, 분쟁이 생기면 회사 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

부칙

이 약관은 2026-09-18부터 시행합니다.

개정 예정인 내용은 이용약관 개정 예고 (1.1 초안)에서 미리 보실 수 있습니다. 예고는 초안이며 시행 중인 약관은 이 문서입니다.

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